환불 및 해지 정책

1. 환불 가능 기준

결제 완료 후 서비스 이용이 시작되지 않은 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

• 결제 후 서비스 이용 전, 고객이 환불을 요청한 경우
• 서비스 계정이 생성되었더라도, 아래 “이용 시작” 기준에 해당하지 않는 경우

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2. 서비스 이용 시작(환불 불가) 기준

다음 중 하나라도 해당하는 경우, 서비스 이용이 시작된 것으로 간주하며 환불이 제한됩니다.

• 출근/퇴근 기록이 생성 또는 수정된 경우
• 데이터 조회(근무기록, 캘린더, 직원 목록 등) 또는 다운로드(엑셀 포함)를 한 경우
• 직원 계정(또는 핀번호/접근수단)을 생성하거나 변경한 경우
• 관리자 설정(IP 설정, 부정출근 설정 등)을 변경한 경우

※ 위 기준은 “실제 운영 데이터가 생성되는 시점”을 이용 시작으로 정의합니다.

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3. 해지(서비스 이용 종료)

• 이용자는 언제든지 해지를 요청할 수 있습니다.
• 해지는 “서비스 이용 종료”를 의미하며, 환불 가능 여부는 본 정책에 따릅니다.
• 해지 후에도 법령 또는 내부 정책에 따라 일부 데이터는 일정 기간 보관될 수 있습니다(개인정보처리방침 참고).

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4. 환불 요청 방법

1. 문의하기 페이지를 통해 환불 요청
2. 결제 정보 및 이용 시작 여부 확인
3. 환불 가능 시 결제 수단 기준으로 처리

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5. 기타

회사는 서비스 장애 등 회사 귀책 사유로 정상적인 이용이 장기간 어려웠던 경우, 상황 확인 후 이용 기간 연장 등 합리적인 보상을 제공할 수 있습니다.

※ 실제 환불 처리 방식은 결제 수단 및 PG사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.