환불 및 해지 정책
워크스탬프는 업무용(매장 운영) 서비스 특성상, 서비스 이용이 시작되면 데이터가 생성·저장됩니다.
이에 따라 결제 유형별로 아래 기준에 따라 환불 및 해지를 운영합니다.
공고일자: 2026-01-03 · 시행일자: 2026-01-03
환불 기준 요약
월 결제 회원: 대시보드에서 정보 입력이 진행되면 서비스 이용이 시작된 것으로 간주되며 환불이 불가합니다.
연 결제 회원: 환불 요청 시, 연 결제 금액에서 사용 개월 수 × 월 결제 금액을 차감한 잔여 이용료를 기준으로 환불합니다.
1. 결제 유형
워크스탬프의 결제 유형은 다음과 같습니다.
2. 월 결제 회원 환불 정책
월 결제 회원은 아래 기준에 따라 환불이 적용됩니다.
① 환불 가능 조건
다음 두 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
- 결제 후 24시간 이내 환불 요청
- 서비스 이용이 시작되지 않은 경우
② 서비스 이용 시작 기준 (환불 불가)
아래 중 하나라도 해당하는 경우 서비스 이용이 시작된 것으로 간주하며 환불이 불가합니다.
- 대시보드 화면에서 매장 정보, 운영 정보 등 기본 정보 입력이 진행된 경우
- 직원 정보 등록 또는 수정이 이루어진 경우
- 출근/퇴근 기록이 생성 또는 수정된 경우
- 근무기록, 캘린더, 직원 목록 등 데이터 조회 또는 다운로드가 이루어진 경우
- 설정(IP 설정, 부정출근 방지 설정 등)을 변경한 경우
※ 월 결제 회원은 결제 후 24시간 이내이며 서비스 이용이 시작되지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다.
※ 결제 후 24시간이 경과하면 서비스 이용 여부와 관계없이 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 연 결제 회원 환불 정책
연 결제 회원이 환불을 요청하는 경우, 아래 기준에 따라 환불 금액을 산정합니다.
환불 계산식
환불 금액 = 연 결제 이용료 − (사용 개월 수 × 월 결제 금액)
- 사용 개월 수는 결제일 또는 이용 시작일을 기준으로 산정합니다.
- 연 결제 할인은 장기 이용을 전제로 제공되는 혜택이며, 환불 시에는 월 결제 기준 금액으로 사용료를 계산합니다.
- 산정 결과 환불 금액이 0원 이하인 경우에는 환불이 불가합니다.
예시
연 결제 금액이 130,800원이고, 월 결제 금액이 13,900원인 상태에서
2개월 사용 후 환불 요청을 한 경우:
- 13,900원 × 2개월 = 27,800원
- 130,800원 − 27,800원 = 103,000원
따라서 환불 금액은 103,000원입니다.
4. 해지(서비스 이용 종료)
- 이용자는 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지는 서비스 이용 종료를 의미하며, 환불 가능 여부는 본 정책에 따릅니다.
- 해지 후에도 법령 또는 내부 정책에 따라 일부 데이터는 일정 기간 보관될 수 있습니다(개인정보처리방침 참고).
5. 환불 요청 방법
- 문의하기 페이지를 통해 환불 요청
- 결제 정보 및 이용 시작 여부 확인
- 결제 유형(월 결제 / 연 결제)에 따른 환불 가능 여부 및 환불 금액 산정
- 환불 가능 시 결제 수단 기준으로 처리
6. 기타
회사는 서비스 장애 등 회사 귀책 사유로 정상적인 이용이 장기간 어려웠던 경우,
상황 확인 후 이용 기간 연장 등 합리적인 보상을 제공할 수 있습니다.
※ 실제 환불 처리 방식은 결제 수단 및 PG사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.